Booking & Operation Backoffice (w/m/d)

Sei pronti ad essere la prima impressione, il primo punto di contatto nel customer journey che getta le basi per un'esperienza eccezionale? 
Cerchiamo persone che eccellano in un ambiente di squadra, che abbiano un talento linguistico e una mentalità orientata alla soluzione, che mantengano la calma anche di fronte a sfide complesse.

Descrizione

• Vendita telefonica attiva di camere e offerte di hotel, chalet e lodge
• Accettazione ed elaborazione di prenotazioni individuali attraverso tutti i canali
• Controllo delle prenotazioni in arrivo ed elaborazione attiva di prenotazioni e modifiche da parte dei nostri ospiti internazionali
• Invio di conferme di prenotazione, elaborazione della corrispondenza generale, ecc.
• Mantenere una visione d'insieme del calendario delle prenotazioni
• Rispetto degli standard di qualità
• Upselling attivo
• Cross-selling di servizi aggiuntivi
   

Profilo - cosa dovreste portare idealmente con tè

• Formazione completa nel settore alberghiero con comprovata esperienza professionale alla reception o nelle prenotazioni
• Idealmente esperienza nelle vendite o nelle vendite telefoniche
• Un modo di lavorare indipendente, efficiente e flessibile
• Talento nella vendita e spiccate doti comunicative,
• Cordialità, orientamento alla soluzione ed efficacia
• Buone competenze informatiche (MS Office e programma alberghiero ASA)
• Ottima conoscenza scritta e parlata del tedesco, dell'italiano e dell'inglese.
   

Da sapere

• Scelta tra settimana di 5 / 5,5 o 6 giorni
• Atmosfera di lavoro familiare e professionale
• Ottima retribuzione, a seconda delle qualifiche
• Opportunità di formazione e sviluppo
• Ristorazione gratuita (colazione, pranzo e cena), anche nei giorni di riposo
• Alloggio gratuito nelle nuove camere per il personale con bagno privato e WC, TV (camera singola o doppia)
• Sala comune per i dipendenti
• Parcheggio, WLAN, lavatrici e asciugatrici sono a disposizione
• Un'atmosfera di lavoro amichevole in un'azienda a conduzione familiare
• Fondo sanitario per i dipendenti del turismo in Alto Adige - mySanitour
• Assicurazione sanitaria, pensionistica, sociale e di disoccupazione
  50% di sconto per voi e il vostro partner sulla tariffa della camera in tutti i Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol

Tipo di impiego: a tempo pieno

Siete interessati? Allora contattateci. Saremo lieti di raccontarvi tutto in un colloquio personale.

Aspettiamo con ansia il vostro messaggio o la vostra chiamata!

Hotel Quelle - Nature Spa Resort
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