Front Office Manager / Team Leader posizione annuale (m/f/d)

Name: Belvita Alpenwellness Genossenschaft
Address: 39042
Telephone: +39 0473 499 499
Price range: €€€ - €€€€
Rating: 4,7

Hotel Hohenwart

Candidati

Scena

Descrizione posizione

Guidate il team di front office con chiarezza, sensibilità e talento organizzativo.
Ti assumerai la responsabilità delle vendite attive al front office e manterrai sempre una visione d'insieme del potenziale di upselling e del coordinamento tramite TA e OTA.
Contribuirà attivamente all'aumento delle vendite con misure di promozione mirate.
Si assicurerà che tutto si svolga senza intoppi alla reception e si occuperà attivamente delle attività quotidiane.
Controllerà i processi, svilupperà le procedure interne e garantirà che la qualità del nostro servizio rimanga sempre tangibile.
Pianificherete gli orari di lavoro e le ferie in modo efficiente e orientato al team.
Si occuperà delle fatture, della gestione della cassa e del controllo dell'area reception.
Lavorate a stretto contatto con il servizio di pulizia e gli altri reparti per ottimizzare l'esperienza complessiva dei nostri ospiti.
Gestite con la massima cura i dati dei nostri ospiti nel sistema ASA.
Gestite i feedback e i reclami in modo professionale e orientato alla soluzione.

Avete maturato diversi anni di esperienza in un ruolo analogo nel front office, possibilmente con responsabilità di gestione.
Siete un ospite con cuore, mente ed entusiasmo per il settore alberghiero.
Avete completato una formazione nel settore alberghiero.
Parlate/scrivete fluentemente tedesco, italiano e inglese.
Siete sicuri di utilizzare MS Office; la conoscenza del software alberghiero ASA costituisce un vantaggio.
Agite in modo responsabile, pensate in termini commerciali e avete un'attitudine alla qualità.
Convincete con una comunicazione chiara, un'autorità naturale e un atteggiamento aperto e simpatico.
Siete pratici, orientati alle soluzioni, curiosi e vi piace sviluppare nuove idee.
Vi piace il lavoro di squadra, l'organizzazione e la collaborazione con il vostro team per ottenere il meglio per i nostri ospiti.

Sicurezza ed equità: orari di lavoro regolari, retribuzione equa e una lunga stagione da marzo a gennaio.
Assistenza a 360 gradi: possibilità di alloggio nella nuova casa del team di Hohenwart, compreso il catering (colazione, pranzo e cena).
Più di un semplice lavoro: premi annuali per i successi aziendali, formazione individuale interna ed esterna.
In forma e rilassati: Utilizzo della nostra palestra, sconti su massaggi e trattamenti di bellezza, 50% di sconto sui soggiorni presso i Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol.
In esclusiva per voi: Con la Schenna CrewCard beneficiate di numerosi sconti presso fornitori di servizi per il tempo libero, ristoranti, negozi e molto altro.